Syarat & Ketentuan

1. Definisi dan Ruang Lingkup

Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan antara Jasata (selanjutnya disebut “Kami” atau “Penyedia Jasa”) dengan setiap individu yang menggunakan layanan pembuatan aplikasi dan website melalui platform ini (selanjutnya disebut “Pelanggan”).

Dengan mengisi formulir pemesanan dan menyetujui dokumen ini, Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku. Layanan Jasata ditujukan khusus untuk membantu mahasiswa yang memerlukan aplikasi atau website sebagai bagian dari Tugas Akhir (TA), Skripsi, atau Proyek Akhir studi.

2. Proses Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui formulir di website ini. Pelanggan wajib mengisi data dengan benar, lengkap, dan jujur.
• Setelah formulir terkirim, tim Jasata akan menghubungi Pelanggan melalui WhatsApp dalam waktu maksimal 2 jam kerja untuk konfirmasi dan konsultasi awal.
• Pesanan dianggap sah dan aktif setelah Pelanggan menyelesaikan pembayaran Uang Muka (DP) melalui tautan pembayaran yang diberikan.
• Jasata berhak menolak pesanan jika deskripsi proyek tidak sesuai dengan kapasitas layanan yang tersedia, atau jika ditemukan indikasi niat tidak baik.

3. Harga, Paket, dan Pembayaran

• Harga layanan ditentukan berdasarkan paket yang dipilih dan/atau kompleksitas proyek hasil konsultasi.
• Uang Muka (DP) sebesar 50% dari harga final yang disepakatiwajib dibayarkan di awal sebagai tanda jadi dan biaya operasional awal. DP tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat pembatalan dari pihak Jasata.
• Pelunasan sisa pembayaran dilakukan sebelum serah terima source code/file akhir. Pelanggan juga dapat memilih membayar penuh setelah harga final ditetapkan.
• Pembayaran dilakukan melalui QRIS merchant. Pelanggan mengunggah bukti melalui tracking; admin mencocokkan nominal, waktu, dan referensi pada aplikasi merchant. Unggahan bukti belum berarti pembayaran disetujui. WhatsApp tersedia untuk bantuan.
• Harga di website adalah estimasi acuan yang dapat lebih rendah atau lebih tinggi sesuai kompleksitas. Harga final disepakati sebelum pembayaran dan disimpan per pesanan.
• Hasil akhir, sertifikat, dan ulasan tersedia setelah pembayaran penuh terverifikasi dan admin menyelesaikan proyek. Status pembayaran tidak otomatis mengubah progres pengerjaan.

4. Lingkup Pekerjaan, Revisi, dan Garansi

• Lingkup pekerjaan (scope) disepakati bersama antara Pelanggan dan tim Jasata melalui sesi konsultasi sebelum pengerjaan dimulai.
• Revisi yang termasuk dalam paket adalah revisi terhadap fitur dan tampilan yang telah disepakati dalam scope. Penambahan fitur baru di luar scope akan dikenakan biaya tambahan.
• Jumlah sesi revisi mengikuti ketentuan paket yang dipilih. Revisi di luar batas paket dapat diajukan dengan biaya yang disepakati.
• Permintaan perubahan yang bersifat fundamental - mengganti jenis platform, mengubah bahasa pemrograman secara menyeluruh, dan sejenisnya - dianggap sebagai proyek baru.
• Garansi perbaikan bug 30 hari sejak serah terima hasil: bug pada fitur yang telah disepakati dalam scope diperbaiki tanpa biaya. Permintaan setelah masa garansi diperlakukan sebagai pekerjaan baru.
• Masa revisi minor 7 hari sejak serah terima hasil, untuk penyesuaian kecil sesuai spesifikasi awal. Garansi bug dan masa revisi berjalan terpisah; keduanya tidak mencakup permintaan fitur baru.

5. Estimasi Waktu dan Keterlambatan

• Estimasi waktu pengerjaan tercantum pada setiap paket dan dihitung sejak DP diterima serta brief proyek final disetujui.
• Jasata akan berupaya memenuhi estimasi waktu. Namun, keterlambatan dapat terjadi akibat kompleksitas teknis tak terduga, keterlambatan respons dari Pelanggan, atau keadaan di luar kendali (force majeure).
• Jika terjadi keterlambatan dari pihak Jasata, Pelanggan akan diberitahu melalui WhatsApp dan/atau email disertai estimasi waktu baru.
• Keterlambatan yang disebabkan oleh Pelanggan (tidak responsif, terlambat memberikan aset/informasi) tidak dihitung sebagai keterlambatan dari pihak Jasata.

6. Hak Kekayaan Intelektual

• Setelah seluruh pembayaran lunas, hak penuh atas source code dan produk digital yang dibuat diserahkan kepada Pelanggan.
• Jasata berhak menggunakan hasil pekerjaan (tanpa informasi pribadi Pelanggan) sebagai bagian dari portofolio yang ditampilkan di website ini, kecuali Pelanggan secara eksplisit meminta kerahasiaan secara tertulis.
• Pelanggan menjamin bahwa seluruh aset yang diserahkan kepada Jasata (logo, gambar, konten teks, dll.) adalah milik sah Pelanggan atau telah mendapat izin penggunaan yang sah.
• Jasata tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak kekayaan intelektual yang timbul dari aset yang disediakan oleh Pelanggan.

7. Kerahasiaan

Jasata berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi proyek yang diberikan oleh Pelanggan. Informasi tersebut tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis dari Pelanggan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Pembatalan oleh Pelanggan: DP tidak dapat dikembalikan. Jika pembatalan dilakukan setelah pengerjaan dimulai, Pelanggan tidak berhak atas pengembalian dana atas pekerjaan yang telah dilakukan.
• Pembatalan oleh Jasata: Jika Jasata tidak dapat memenuhi kewajiban karena alasan internal, DP akan dikembalikan penuh kepada Pelanggan dalam waktu 7 hari kerja.
• Pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran asal atau transfer bank sesuai kesepakatan.

9. Batasan Tanggung Jawab

Jasata tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan produk yang telah diserahterimakan, termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan hosting pihak ketiga, serangan siber, atau ketidakcocokan dengan sistem institusi akademik Pelanggan. Tanggung jawab maksimal Jasata tidak melebihi jumlah yang telah dibayarkan oleh Pelanggan.

10. Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan, para pihak sepakat untuk mengutamakan penyelesaian secara musyawarah dan kekeluargaan. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 14 hari kalender, sengketa diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Jasata berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui pembaruan tanggal di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tercantum di halaman beranda.